Wir bieten eine große Auswahl an japanischen Süßigkeiten, Snacks, und Matcha-Produkten an. Unser Ziel ist es, authentische japanische Leckereien direkt zu dir nach Hause zu bringen.
Wo befindet sich euer Unternehmen?
Unsere Firma, Shiga Food GmbH, hat ihren Sitz in Hartenstein.
Adresse: Bahnhofstraße 33
08118 Hartenstein Deutschland
2. Fragen zu Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst ganz einfach auf unserer Website Produkte in den Warenkorb legen und anschließend den Checkout-Prozess abschließen.
Kann ich telefonisch bestellen?
Nein, Bestellungen können ausschließlich über unseren Online-Shop getätigt werden. So stellen wir sicher, dass alle Informationen korrekt erfasst werden.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein, bei uns kannst du auch kleine Bestellungen aufgeben. Allerdings bieten wir kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 49,99 €.
Kann ich meine Bestellung später noch ergänzen?
Nach Abschluss der Bestellung ist es nicht möglich, Artikel hinzuzufügen. Du kannst jedoch eine neue Bestellung aufgeben.
3. Fragen zum Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands.
Welche Versandkosten fallen an?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 49,99 € ist der Versand kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte überprüfe die Produktbeschreibung auf unserer Website für detaillierte Informationen zu Inhaltsstoffen und Allergenen. Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne kontaktieren.
Kann ich mich über neue Produkte informieren lassen?
Abonniere unseren Newsletter oder folge uns auf Social Media, um über neue Produkte und Sonderangebote auf dem Laufenden zu bleiben.
6. Fragen zu Rabatten
Bietet ihr Rabatte an?
Ja! Abonniere unseren Newsletter, um exklusive Rabatte und Angebote zu erhalten.
7. Fragen zu Rückgaben und Umtausch
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, du kannst unbenutzte und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Falls ein Produkt beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte sofort mit Fotos des Schadens unter info@shigafood.com. Wir kümmern uns um eine Lösung.
8. Community und Feedback
Kann ich Bewertungen hinterlassen?
Ja, wir freuen uns über dein Feedback!
Wo kann ich Verbesserungsvorschläge einreichen?
Wir schätzen dein Feedback! Schicke uns deine Vorschläge an info@shigafood.com
